Partes e objeto
Estes termos vinculam a ddreams e o usuário que acessa, navega ou compra na plataforma. O objeto é a disponibilização de um marketplace de revenda e circulação de peças autenticadas de luxo second hand masculino.
Cadastro e responsabilidades
O usuário deve fornecer dados corretos, atualizados e verídicos, manter a segurança do acesso por e-mail mágico e responder pelo uso da conta, inclusive por pedidos, wishlist e comunicações vinculadas ao cadastro.
Autenticação tripla e limitações
A ddreams adota autenticação tripla com curadoria interna, validação especializada e verificação complementar. Esse processo reduz risco, mas não constitui garantia absoluta contra réplicas sofisticadas, adulterações futuras ou vícios ocultos supervenientes não detectáveis no momento da triagem.
Preços, pagamentos e parcelamento
Os preços são exibidos em reais e podem variar conforme estoque, curadoria e disponibilidade. Pagamentos, parcelamentos e regras de checkout seguem a política operacional do parceiro de pagamento e do ambiente Nuvemshop vigente na data da compra.
Entrega e rastreamento
Após confirmação do pedido, a ddreams organiza envio, rastreamento e comunicação logística pelos canais informados no cadastro. Prazos podem variar por localidade, transportadora, checagem adicional ou necessidade de reconfirmação antifraude.
Trocas, devoluções e arrependimento
Compras online contam com direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme art. 49 do CDC, além das regras detalhadas em /devolucoes.
Limitação de responsabilidade
A ddreams não responde por indisponibilidades temporárias de internet, falhas de terceiros, mau uso da conta pelo usuário, informações falsas fornecidas pelo cliente ou réplicas não detectadas apesar da diligência compatível com o processo de autenticação adotado.
Propriedade intelectual
A marca ddreams, o símbolo DD, elementos visuais, textos, códigos, fotografias próprias e organização editorial da plataforma são protegidos por direitos autorais e propriedade industrial.
Atendimento e prazo de resposta
Reclamações, dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 (11) 99213-9202 ou pelo e-mail contato@ddreams.com.br. A ddreams se compromete a responder em até 5 dias úteis. Para questões que envolvam direitos do consumidor previstos no CDC, o prazo de tratamento observa o disposto na legislação aplicável.
Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando houver proteção legal aplicável.